Tan lejos de la teoría...

Debo confesar que me encanta la teoría aun cuando persigo la práctica. Navegaba por linkedin cuando me di cuenta de lo lejos, lejos lejos que esto de este blog. No es que no haya ideas nuevas, es que el tiempo ahora devora. Sólo quisiera compartir una experiencia, breve: en el DF las cosas pasan tan de prisa, que antes de las ceremonia oficial ya te enteras de la versión extraoficial. Esto para quienes consumimos información digital es ya un lugar común. En teoría para quienes lo vemos, es el "lo normal" eso que damos por hecho que lo contrario, no existe. Bien. No es así. En lugares como la frontera sur de México, en Cuba, y la verdad no sé en cuántos lugares más, aun el tema de la "brecha digital" es alarmante. Obvio no concluyo nada, sólo quisiera robarte el parpadeo mientras afirmo que esos conceptos teóricos de los que discutumos y asumimos, en realidad deben seguir siendo un motivo de discusión...

Conversando en Río Lagartos

A veces vale la pena desconectarse, un poco, dejarse llevar sin preocuparse por qué preguntar, responder u opinar. Estuve en Río Lagartos, una población en la península de Yucatán. Viven básicamente de la pesca y el turismo, pues ahí se encuentra una reserva natural en la que encuentras la maravillosa postal de flamingos en su entorno natural. En fin, estaba ahi, después de un par de horas de compartir la nada con Jesús, el pescador que me guió por la reserva. Entonces llegamos a un tema que nos inunda en México, las elecciones. ¿Usted por quién votará?, preguntó. Le dije que no tenía preferencia aún y que vendrían meses de escuchar mucho para decidir. Me dijo: "acá tal vez se le dé la oportunidad al Peje", "ya se le dió a unos, ya se le dió a otros, ¿por qué no darle la oportunidad a otro?". No supe qué responderle, sólo guardé silencio. Seguimos hablando de muchas cosas, de las vedas de pescado, de cómo se maneja la reserva natural, de las especies de la región, de la nada. Jesús no tiene Facebook, ni Twitter. Le pedí su mail para recomendarle con otros amigos que visitaran el lugar.No tiene. Me dijo: que lleguen y pregunten por mí, pero cuidado, porque puede que le pongan a otro que no sea yo con tal de turistearlos. Olvidé tomarle foto, pero recuerdo que salimos a las 6 am para encontrar el amanecer y juro que hace muchos años que no reía tanto durante una mañana.
En el pueblo, había casas con lonas impresas "en esta casa apoyamos a" y tres fotografías, el fondo tricolor. No necesitan poner nombre, los ubican.
Con esto sólo voy a que a quienes nos dedicamos a la comunicación digital, siempre nos viene bien desconectarnos, y saber que hay un mundo afuera, lejos de los KPI´s y las estadísticas. Sólo ese mundo que nos nutre y nos hace repensarnos desde lo humano, dándonos ideas frescas para cuando regresamos a los indicadores y los powerpoints.

Díganme que esto es broma:

Entré a este sitio hoy, no lo pude creer. ¿El candidato estuvo de acuerdo con su imagen de chiquito gordito apresuradito?
¿Somos nosotros los que leímos hasta el cansancio sobre la campaña de Obama?
Juro que hablo en tono positivo, no amargator. Insisto: como ciudadanos debemos exigir más de las campañas y los partidos/candidatos, deben elevar sus mensajes y cuidar la imagen que proyectan.
Empeora si entras al jueguito (si es que te animas a completar el formulario con nombre, mail y aceptar términos y condiciones que por cierto no publican)
Se supone que #cordero persigue al #Chapo ¿es real? ¿es contracampaña? Que alguien me explique

Si usted quiere ayudar a Cordero a perseguir al Chapo, juege aquí: http://www.ernestocordero.mx/game/index.html

Un banner que me espantó...

Bien, con tristeza comparto lo siguiente. Estaba mandando un mail, mientras me apareció este banner

Lo primero que pensé: ¡Qué miedo! Luego le di clic y me recibió un bonito video con toda la intención de hacerme cerrarlo (me imagino el porcentaje de rebote y me da tristeza pensar en el dinero tirado a la basura). En fin, que regresando al banner.
Mensaje claro:
1. Posicionamiento de Ernesto Cordero
y???
Nada más? El mensaje de refuerzo: "semana de seguridad" no me ayuda -como ciudadana- a asociarle a nada concreto (no hay una idea, una propuesta, un manifiesto).
Luego, la imagen del señor con ese toque épico la verdad que no ayuda nada, sobre todo porque no hay un GRAN pasado detrás de él (no es un luchador social, un político activo que todos ubiquemos porque haya hecho "inserte aquí algo concreto").
Luego:
¿Por qué este mensaje llegó a mi si NO soy panista?
Se supone que está en pre-campaña, así que no debería de haber mensajes a población abierta en edad votante ¿O no?

Bien, comparto el punto porque insisto en que
SÍ, los ciudadanos merecemos que comuniquen con nosotros, SÍ, pero de forma asertiva, con mensajes claros que nos ayuden a tomar decisiones.
SÍ, el IFE debe vigilar los gastos de pre-campañas para que las competencias sean justas.
SÍ, a los ciudadanos nos gustan las historias épicas, PERO cuando el contexto natural lo empuja, y es bastante contraproducente cuando es con un "héroe" hecho en meses.

PD. Para aprovechar el post, comparto también que los espectaculares de la Sra Paredes en el DF en el periferico pueden provocar accidentes.Tienen un mensaje con letras chiquititas que si uno se anima a leer, se mata. Señores asesores de campaña: recomiendo que revisen lo que algunas marcas hacen desde años, para que tomen los aprendizajes y puedan asegurarse de que los ciudadanos recibimos los mensajes que SÍ necesitamos y que ustedes seguro quieren compartirnos.

2012: ¿quién hostiga a quién?

En México, 2012 implica recordar algo que generalmente nos abrumará: año electoral.
Digo generalmente porque la comunicación siempre solía ser bastante unidireccional ( políticos-medios-ciudadanos).
Como nunca antes, los ciudadanos están alzando la voz ante diferentes temáticas, de tal manera que ahora la comunicación está saltando tomando diferentes ejes (ciudadano-politico, ciudadano-medios,etc). El avance nos lo dieron hashtags como #nosoyseñoradelacasa, #soyprole, #leocomopeñanieto En ellos, twitteros mexicanos se expresaron en contra del desconocimiento del precandidato de información básica para alguien que pretende ser presidente de México: el precio del kg de tortilla, la imposibilidad de contestar sobre libros que habían marcado su vida. También hubo respuesta hacia Paulina Peña, hija del candidato, quien calificaba de "proles" a los twitteros que se burlaban de su Papá.
En fin, la idea es que gracias a las redes sociales, seguro no será un año "miel sobre hojuelas" y habrá muchas opiniones que se compartirán (y seguramente después de la elección, el IFE determinará que habrá un VACÍO en la regulación de éstas).
Todo esto, en un año electoral, veamos cómo va!

Pensemos en el poder del contenido generado por ciudadanos!!!

Quienes nos dedicamos a la comunicación, hemos leído/vivido insistentemente sobre el "dominio" de los medios masivos, y las inercias e implicaciones que éllo conlleva en función de la participación ciudadana (alienada, con cultura cívica restringida, etc).
Bien,  en esta infografía (que comparto abajo) mas bien enfocada a marcas, me quedo un inventario del potencial del contenido generado por ciudadanos, sin embargo hay, como en muchos casos, una dicotomía interesante:
--Por un lado, a través de las  herramientas digitales, ciudadanos tenemos la posibilidad abierta de comentar, compartir, dialogar, denunciar, críticar lo que implica el rumbo de nuestro país.
--A la vez, los buscadores nos abren la posibilidad de resolvernos múltiples preguntas respecto a quiénes son nuestros potenciales futuros gobernantes (por mencionar al menos un caso de cada fuerza polítca del país).
Bien, sorpréndanse junto a mi, con las preguntas más frecuentes que nos hacemos los ciudadanos  respecto a estos personajes:
Búsquedas más frecuentes sobre Enrique Peña Nieto

Búsquedas más frecuentes sobre Marcelo Ebrard

Búsquedas más frecuentes sobre Ernesto Cordero

*Fecha de búsqueda: 11/Nov/11


Como podemos darnos cuenta, aún nos queda mucho camino por andar.


Acá la infografía tomada de Brafton.com, que más bien  destaca la idea del potencial social de los contenidos, que cobra fuerza a través de la visibilidad en buscadores y a través de las redes sociales. Luego, se vuelve una herramienta de toma de decisiones (en el ejemplo, enfocado a marcas/ consideración de compra; pero con el potencial de ser tomado desde la comunicación política/participación ciudadana).
En fin, que  al final de cuentas siempre nos queda un camino por andar y por aprender!






¿Insights?

Muchas veces llegan briefs en donde hay que resolver un desafío que se traduzca en una estrategia digital. El paso "normal" es pedir un brief que venga lo más completo posible y que permita afrontar ese reto... sin embargo siempre queda pendiente resolver  lo que es el verdadero reto: ¿Cuáles son los insights? ¿qué es eso que la marca, o servicio no alcanza a delinear, entender o vislumbrar que nos permitiría generar una estrategia que tenga sentido y haga empatía?
En el mundo digital, las mismas tendencias nos dan insights,  sin embargo, luego el reto viene de la mano de incorporar indicadores de seguimiento. 
Así, entender lo que es relevante para el otro (más que suponerlo) resulta el principal reto. Encontramos información  en distintos terrenos: el consumidor, sus hábitos culturales, las tendencias, los productos, la marca (y su competencia) el mercado, los hábitos de compra, los hábitos de uso y de pertenencia. 
Recomendación...siempre que se complete un brief, procuremos pensar mucho más en el otro y profundicemos en la experiencia aprendida.